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En caso de que se produzca una vulneración de los derechos del consumidor o usuario, el primer paso será reclamar ante el proveedor del bien o servicio, cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones que todos ellos deben tener a disposición de sus clientes.
Este instrumento facilita a los consumidores y usuarios la posibilidad de formular sus reclamaciones en el propio establecimiento donde se producen los hechos, sin que esto sea obstáculo para presentar la reclamación ante las Administraciones de Consumo.
Si querés reclamar ante la Dirección Nacional por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.
Línea telefónica atendida por médicos, psicólogos y nutricionistas 24h al día. 150 expertos y abogados para defender tus derechos. Consultas legales ilimitadas. Revistas Dinero y Derechos, OCU Salud y Compra Maestra. Calculadoras y comparadores de salud, alimentación, productos y servicios.
Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios. Protejan su seguridad, salud e intereses económicos. Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios. Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.
25 de oct. de 2023 · Para un consumidor, defender sus derechos no siempre es fácil (sobre todo en algunos sectores) y a veces desiste antes de empezar. Tenemos varias vías para reclamar: las hojas de reclamaciones, los servicios de atención al cliente, otros organismos oficiales...
Infórmate cada domingo sobre las denuncias, alertas, campañas, estudios y reivindicaciones de FACUA en defensa de los consumidores.
Para poder reclamar en Consumo debemos ser consumidores, es decir, personas físicas actuando con un propósito ajeno a la actividad comercial. Por ejemplo, un profesional autónomo en el ejercicio de su actividad no puede reclamar a otra empresa o profesional.
Los derechos y obligaciones de los consumidores se encuentran regulados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
25 de ene. de 2023 · Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
