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Abrir el historial de pedidos. Para ver los pedidos anteriores y las compras pasadas, usa los filtros Mostrar y Solicitado en. Para imprimir un pedido o la factura de impuestos, seleccione Detalles del pedido > Imprimir / Factura de impuestos. Si tienes alguna pregunta sobre los pedidos, selecciona Ayuda de pedido.
Obtenga información sobre cómo ponerse en contacto con Microsoft Store soporte técnico para obtener ayuda sobre el problema de pago y facturación.
Obtenga ayuda con las compras Microsoft Store, las suscripciones, los reembolsos, las opciones de pago y la comprobación del historial de pedidos.
Si tienes problemas para comprar algo en Microsoft Store, estos son algunos pasos que puedes probar: Comprueba que tu tarjeta de crédito esté actualizada en la página Opciones de pago. Comprueba que no tienes ningún pago de suscripción vencido en la página Servicios . Comprueba que tu cuenta no está suspendida temporalmente.
Aprende a cambiar la configuración de inicio de sesión de compra de Microsoft Store en Windows para realizar compras sin escribir una contraseña.
Al comprar aplicaciones o juegos en Microsoft Store, el texto Compras desde la aplicación significa que puedes realizar compras desde la aplicación con ese elemento.
La finalización de compra rápida le ayudará a finalizar sus compras más rápidamente en sitios web de compras. Aplicará automáticamente el mejor cupón de ahorro y autorrellenará su dirección de envío y métodos de pago en la página de finalización de compra de las tiendas en línea, ahorrando tanto tiempo como dinero.
Para evitar compras no autorizadas desde la consola, puedes establecerla para que pida la contraseña cada vez que compres algo. Para requerir una contraseña para las compras con tu Xbox: Presiona el botón Xbox del mando para abrir la guía y, a continuación , selecciona Configuración del sistema > > cuenta > Inicio de sesión, seguridad & clave de paso .
Excel para Microsoft 365 Word para Microsoft 365 Más... Puedes administrar todas las suscripciones de Microsoft en el panel de tu cuenta de Microsoft. Selecciona cada suscripción para cambiar la hora y la forma de pago, o para ver el historial de pedidos & recibos. Elija el tipo de cuenta.
Algunos editores de aplicaciones de productos que no son de juegos ofrecen alternativas a la plataforma de pago de Microsoft para las compras desde la aplicación.
Nota: Estos pasos describen cómo cancelar pedidos y pedidos por adelantado de Microsoft Store.Si en lugar de eso deseas cancelar una suscripción de Microsoft, consulta Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft.Para consultar otros temas relacionados con devoluciones, cancelaciones y pedidos, consulta Temas relacionados, a continuación.
