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1. salesbusinessschool.es › thinking-on-sales › customer-success-managementCustomer Success Management: persigue el éxito de tu cliente

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   12 de jul. de 2023 · Customer Success Management (CSM): el éxito del cliente es el éxito del vendedor. Alineamiento con el cliente. 12 habilidades para el Customer Success Management. Cómo generar confianza.

2. auditorservice.com › blog › customer-satisfaction-measurement-csm-vs-mysteryCustomer Satisfaction Measurement vs. Mystery Shopping - Auditor...

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   20 de may. de 2016 · Customer Satisfaction Measurement (CSM) vs. Mystery Shopping (MS) 20-05-2016. Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service. Ambas tipologías ayudan a las empresas a mejorar el servicio al cliente y asimismo, ser más eficientes y rentables.

3. blog.hubspot.es › service › customer-success-manager¿Qué es y qué hace un Customer Success Manager? - Blog de HubSpot

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   Un Customer Success Manager es quien explica el proceso de ventas y se asegura de que todo funcione sin problemas después de una compra. Si los clientes tienen una pregunta, pueden contactar directamente a tu CSM y trabajar con él o ella para resolver cualquier problema urgente.

4. www.america-retail.com › shopper-experience › shopper-experience-la-evolucion-delShopper Experience: La evolución del enfoque centrado en el éxito...

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   22 de nov. de 2021 · Con cientos de cuentas y sólo cinco personas para gestionarlas, acabé clasificando las cuentas, principalmente en función de los ingresos recurrentes anuales, y asignando los dos primeros niveles a los CSM, mientras que el tercer nivel recibía asistencia de nuestro equipo de soporte técnico supongo que habrás hecho una ...

5. www.sydle.com › es › blogCSM: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios? | Blog SYDLE

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   El Customer Success Management es un área dedicada a la satisfacción y éxito del cliente. Conoce cómo este enfoque puede maximizar la experiencia de tus consumidores y retenerlos efectivamente.

6. www.questionpro.com › blog › esCliente shopper: ¿Qué es y qué hacer para conquistarlo? -...

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   ¿Qué es un cliente shopper? Un cliente shopper es una persona que visita el punto de venta o la tienda online de una marca para realizar una compra. Los clientes shoppers echan un vistazo a diversos productos del mercado, pero pueden o no realizar una compra.

7. dianasoluciones.com › 2019/09/18 › comportamiento-del-consumidor-shopper-vs-consumerComportamiento del Consumidor: Shopper vs Consumer - Diana

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   18 de sept. de 2019 · Técnicas de investigación del shopper. El estudio del comportamiento del consumidor viene haciéndose desde hace un par de décadas, con técnicas tradicionales como encuestas en línea, grupos focales, entrevistas en la propia tienda y observación de compradores y compras.