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11 de nov. de 2021 · El departamento de atención al cliente es el área de cualquier empresa, sin importar su tamaño, responsable de dar seguimiento a los clientes actuales o leads (antes, durante o después de sus compras), para resolver dudas, llevar a cabo procesos (como compras, envíos, devoluciones) y crear una relación duradera basada en la satisfacción.
Qué es la atención al cliente. Características de una buena atención al cliente. Importancia de la atención al cliente en las empresas. Cómo interactúa la atención al cliente con el servicio al cliente y el éxito del cliente. Organigrama de atención al cliente. Elementos del modelo de atención al cliente.
17 de jul. de 2023 · Si quieres que tus clientes permanezcan contigo, sigue leyendo y descubre: cuáles son las funciones del área de atención al cliente; qué requisitos debe cumplir un agente para ocupar un puesto de atención al cliente; cuáles son las funciones del colaborador de servicio al cliente.
¿Qué es el departamento de atención al cliente? El departamento de atención al cliente es un área fundamental de cualquier empresa, ya que se encarga de la comunicación con las demás personas para atender sus inquietudes respecto a un producto o servicio.
Actualizado: 05 de abril de 2023. Publicado: 15 de noviembre de 2022. El servicio al cliente consiste en una serie de actitudes y de reglas, pero sobre todo es una forma de ver los negocios para ofrecer una experiencia del cliente sin igual.
1. Técnicas de comunicación. Eso sí, la comunicación desempeña un papel muy importante en todos los departamentos. No obstante, es en el servicio al cliente donde estarás de cara a cara con los clientes. En este intercambio íntimo, tus palabras importan, así como su peso y la intención detrás de ellas.
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores.
