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Cuando se habla del área de servicio al cliente, se tiene la percepción de que es la forma de atender o prestar un servicio pero va más allá de eso. Veamos!
11 de nov. de 2021 · El departamento de atención al cliente es el área de cualquier empresa, sin importar su tamaño, responsable de dar seguimiento a los clientes actuales o leads (antes, durante o después de sus compras), para resolver dudas, llevar a cabo procesos (como compras, envíos, devoluciones) y crear una relación duradera basada en la satisfacción.
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores.
Actualizado: 05 de abril de 2023. Publicado: 15 de noviembre de 2022. El servicio al cliente consiste en una serie de actitudes y de reglas, pero sobre todo es una forma de ver los negocios para ofrecer una experiencia del cliente sin igual.
¿Qué es el departamento de atención al cliente? El departamento de atención al cliente es un área fundamental de cualquier empresa, ya que se encarga de la comunicación con las demás personas para atender sus inquietudes respecto a un producto o servicio.
17 de jul. de 2023 · Si quieres que tus clientes permanezcan contigo, sigue leyendo y descubre: cuáles son las funciones del área de atención al cliente; qué requisitos debe cumplir un agente para ocupar un puesto de atención al cliente; cuáles son las funciones del colaborador de servicio al cliente.
Todas las áreas de servicio al cliente se reducen a una cosa: acompañar y mejorar la experiencia del cliente de forma exitosa. Dominando las seis áreas de servicio al cliente recién introducidas convertirá a cualquier equipo novato en un equipo profesional que pronto jugará en la Liga de Campeones. ACERCA DEL AUTOR.
