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Identificar los tipos de clientes, para saber cómo tratarlos, en el momento oportuno. Dar a conocer a los/as emprendedores/as los pasos para una excelente atención a los/as clientes a partir de casos prácticos. Determinar qué medidas tomar cuando existen reclamos de los/as clientes.
19 de jul. de 2019 · Guía de atencíon al cliente en PDF. Qué es atención al cliente. La atención al cliente se refiere a la actividad en sí que se lleva a cabo, es decir, atender, responder las dudas, solucionar problemas.
En ese orden de ideas cuando se inicia una rela-ción comercial se supone que la empresa debe atender. Servicio. Son actividades, beneficios o satisfaccio-nes que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo. Servicio al cliente.
18 de nov. de 2023 · Descarga el PDF de la guía práctica de comunicación y atención al cliente de McGraw Hill, que ofrece consejos y estrategias para mejorar las relaciones con los clientes. Aprende sobre los pilares fundamentales de la comunicación, la escucha activa y la personalización.
Descarga gratis este PDF con consejos y técnicas para mejorar la atención al cliente en tu empresa. Aprende qué es, cuáles son las diferencias con el servicio al cliente y qué cualidades debes tener un equipo de atención al cliente efectivo.
Tanto el consumidor como el usuario actúan como receptores finales del producto. Sin embargo, el consumidor recibe un bien y el usuario un servicio. Normalmente se suele usar el término consumidor de forma genérica para referirnos al usuario final del producto, ya sea este un bien o un servicio. Fig. 1.8.
Recuerde que el Servicio al Cliente se puede definir como el conjunto de aspectos relacionados con los clientes, y no sólo se trata de atención al cliente, aspecto que es comúnmente confundido con el primero. La atención al cliente es parte del Servicio, pero no lo es todo! ¿Cómo medirlo? La respuesta
