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Identificar los tipos de clientes, para saber cómo tratarlos, en el momento oportuno. Dar a conocer a los/as emprendedores/as los pasos para una excelente atención a los/as clientes a partir de casos prácticos. Determinar qué medidas tomar cuando existen reclamos de los/as clientes.
El Manual y Protocolo de Servicio al Cliente es un documento que incluye lineamientos, protocolo y parámetros dirigidos a todo el personal de la Aerolínea, de servicios tercerizados, Agencias comerciales, bases operativas, puntos de ventas y puntos directos de todo el país.
19 de jul. de 2019 · Guía de atencíon al cliente en PDF. Qué es atención al cliente. La atención al cliente se refiere a la actividad en sí que se lleva a cabo, es decir, atender, responder las dudas, solucionar problemas.
Con esta guía de libros de servicio al cliente en PDF, estás a punto de convertirte en el ninja de la atención al cliente. Así que agarra tu espada de conocimiento y prepárate para dar golpes de satisfacción a tus clientes.
Manual de Atención al Cliente en Restaurantes – Basico 1. INTRODUCCIÓN. LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE. CÓMO FIDELIZAR A LOS CLIENTES. DETALLES A CUIDAR DURANTE EL SERVICIO. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES INTRODUCCIÓN.
“El libro de John Tschohl “Servicio al Cliente”, se clava en el corazón del problema actual de los negocios más importantes y proporciona una gestión con la orientación necesaria para eliminar el problema.”
Recurrir a un manual de servicio al cliente puede ser la solución, por ello hoy te daremos algunos consejos para crear tu propio manual y mantener a todo tu staff aprendan los mismos conceptos básicos, prácticas y políticas de tu organización.
