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Para revisar las compras de aplicaciones, juegos o suscripciones, seguir los pedidos o ver e imprimir facturas, inicia sesión en la página del historial de pedidos en el panel de tu cuenta de Microsoft.
Obtenga información sobre cómo ponerse en contacto con Microsoft Store soporte técnico para obtener ayuda sobre el problema de pago y facturación.
Puedes comparar las compras de tu cuenta Microsoft con el estado de cuenta de tu opción de pago verificando tu historial de pedidos en línea o en Xbox One. Comprobar el historial de pedidos en línea. Inicia sesión en account.microsoft.com con tu cuenta de Microsoft.
Al comprar aplicaciones o juegos en Microsoft Store, el texto Compras desde la aplicación significa que puedes realizar compras desde la aplicación con ese elemento.
Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas. Si tienes problemas para comprar aplicaciones, juegos o descargas de Microsoft Store, prueba estos pasos.
Obtenga ayuda con las compras Microsoft Store, las suscripciones, los reembolsos, las opciones de pago y la comprobación del historial de pedidos.
Aprende a cambiar la configuración de inicio de sesión de compra de Microsoft Store en Windows para realizar compras sin escribir una contraseña.
Para comprar una aplicación o un juego, visita Microsoft Store en línea, en Windows y Xbox. Si has comprado software de Microsoft desde un sitio web de terceros, debes obtener de ellos la descarga y la información de la clave del producto.
Puedes administrar todas las suscripciones de Microsoft en el panel de tu cuenta de Microsoft. Selecciona cada suscripción para cambiar la hora y la forma de pago, o para ver el historial de pedidos & recibos. Seleccione su tipo de cuenta.
Puedes cancelar uno o más artículos de un pedido o pedido por adelantado de Microsoft Store antes de que te lo cobren o de que te envíen el artículo. Ve al Historial de pedidos y busca el pedido o pedido por adelantado. Selecciona Cancelar artículo junto al artículo que quieras cancelar.
Si ha comprado un artículo físico en Microsoft Store y está en camino, puede comprobar el estado en la página historial de pedidos. Sugerencia: Si no ha iniciado sesión y ha usado la desprotección de invitado al crear el pedido, use la Búsqueda de pedidos de invitado en su lugar.
