Search results
Confianza. Manejo de emociones. Paciencia y tolerancia. Trabajo en equipo. Empatía. Apariencia. Estos principios de atención al cliente dan lugar a varias reglas prácticas que te ayudarán a hacer una labor de venta excepcional. 1. Comunicación efectiva y respetuosa.
La comunicación con el cliente no se limita a tu equipo de servicio al cliente, es una estrategia que involucra a colaboradores de cara al cliente en toda la organización. Centralizar tus conversaciones salientes en un espacio accesible alienta a los departamentos a trabajar en colaboración y genera un Ciclo basado en el cliente que atrae ...
43 frases célebres de servicio al cliente. «No queremos forzar nuestras ideas en los clientes, sino simplemente hacer lo que desean». Laura Ashley. «Creo en el poder del reconocimiento y del empoderamiento para un gran engagement de los empleados, que a su vez es fundamental para el engagement de los clientes.
9 de sept. de 2021 · El ciclo de vida del cliente, en términos de gestión de la relación con el cliente, describe las diversas etapas por las que pasa un consumidor antes, durante y después de realizar una compra. El ciclo de ventas del cliente brinda a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente un panorama mucho más completo del recorrido que hace ...
El servicio al cliente se refiere a la prioridad que asigna la organización al responder preguntas, resolver problemas y escuchar comentarios. En este proceso, es necesario mantenerse alineado con las políticas y lineamientos de la empresa, para que esto se transmita a los consumidores. Con un servicio bien hecho, es posible mantenerse en ...
5 plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes. Obtén feedback valioso de tus clientes con estas plantillas prediseñadas que te ayudarán a medir y mejorar la satisfacción del cliente de manera efectiva. Obtén retroalimentación de manera activa. Desarrolla un enfoque centrado en el cliente.
Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra ...
