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El software gratuito de gestión de tickets y de centro de ayuda de HubSpot permite monitorizar solicitudes, organizar procesos, priorizar el trabajo y aportar soluciones a los clientes en un tiempo récord.
Consiga el mejor software de help desk que permita a sus agentes realizar un seguimiento de los tickets de atención al cliente, asignarles prioridades y resolverlos.
Los sistemas de gestión de tickets de help desk pueden asignar rápidamente los problemas o consultas al agente más adecuado para gestionar la solicitud, contando con con el contexto de la interacción con el cliente, y realizar un seguimiento del progreso del ticket de principio a fin.
El software Help Desk de Zendesk te ayuda a gestionar tickets de soporte de una forma fácil y eficiente. A través de sus funciones es posible dar respuestas sistemáticas a las preguntas y problemas de los clientes, así como ofrecer atención omnicanal, cumplir con el SLA de cada usuario, extraer informes, analizar métricas y agregar ...
28 de nov. de 2023 · Los sistemas de gestión de tickets del help desk pueden asignar rápidamente los problemas o consultas al agente más adecuado para gestionar la solicitud, con el contexto de la interacción con el cliente, y realizar un seguimiento del progreso del ticket de principio a fin.
Choosing a help desk ticketing system can be tricky. With so many options and features to consider, it’s easy to get sidetracked and overwhelmed. A step-by-step approach to choosing the ideal system helps everyone stay on track and, eventually, benefit from the tools they need to do their work.
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