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Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad.
30 de may. de 2022 · Novela de peripecias mentales, El momento de la verdad es la historia de un modo: el modo condicional. Las cosas podrían haber sido de otro modo, y el trabajo de la narración reside en reponer esos caminos perdidos, funcionar como un contragolpe contra los lugares comunes, sospechar de lo dado, incluso de la propia narración.
24 de nov. de 2021 · De acuerdo al portal de Sales Force, cada momento de verdad que se produzca en una empresa debe estar enfocado en la satisfacción del cliente y en mejorar su experiencia. Aunque no lo creas, los momentos de la verdad en el servicio al cliente deben resultar placenteros para el consumidor y no convertirse en fuentes de estrés . 3.
Resumen y sinopsis de El momento de la verdad de Lisa Scottoline. Jack Newlin, un prestigioso abogado de Filadelfia, llega por la noche a su casa y encuentra a su esposa muerta en el salón. Jack da por hecho que la autora es su hija Paige, de dieciseis años. Aquella noche tenía que comunicarle a su madre que estaba embarazada y cree que en ...
El momento de la verdad* es: El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con ...
James Crabe. Montador. John G. Avildsen, Bud S. Smith. Productor. Jerry Weintraub. Karate Kid, el momento de la verdad - Recién llegado desde New Jersey a California, Daniel se convierte en el blanco de los ataques de los Cobras, un hostil grupo de estudiantes de kárate, cuando comienza a salir con Ali, la antigua novia del cabecilla del grupo.
El Momento De La Verdad (SIN COLECCION) Tapa blanda – 30 marzo 2006. Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o ...
