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2. Técnica de atención amable: mantén una actitud positiva. Una técnica poderosa para hacer sentir bien al cliente es promover que se sienta a gusto; escucharlo de manera respetuosa, con interés y gran entusiasmo. Transmite actitud positiva: la sonrisa, voz y mirada; estas acciones crearán reacciones iguales.
El respeto en el servicio al cliente implica reconocer la importancia de cada cliente y tratarlo de manera igualitaria, sin importar su origen, género o condición social. Esto se refleja en ofrecer una atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente. El respeto en el servicio al cliente también implica escuchar activamente al cliente, prestando atención a sus ...
El servicio al cliente se refiere a la prioridad que asigna la organización al responder preguntas, resolver problemas y escuchar comentarios. En este proceso, es necesario mantenerse alineado con las políticas y lineamientos de la empresa, para que esto se transmita a los consumidores. Con un servicio bien hecho, es posible mantenerse en ...
Te explicamos de qué trata este método. La terapia centrada en el cliente, también conocida como terapia centrada en la persona, es un enfoque que pone énfasis en la importancia de la relación terapéutica y la confianza del cliente en su proceso de curación. La empatía y la congruencia son los pilares fundamentales de todo el trayecto.
19 de mar. de 2022 · Con el Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, de nivel 2, aprenderás a desarrollar procedimientos de recepción y soporte a la gestión administrativa, relacionándote con distintos tipos de público y clientes, y procurando la calidad en el servicio.. Esta formación también aporta los conocimientos básicos para el desarrollo de ...
trizsa El cliente 6.5 27 de abril de 2017. Es un buen libro para pasar el tiempo, con una historia que atrapa desde el comienzo. Sin embargo, los personajes principales son poco convincentes en cuanto a su forma de actuar, en especial el niño. Próximo al desenlace, los acontecimientos me parecieron menos creíbles aún.
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