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Para revisar las compras de aplicaciones, juegos o suscripciones, seguir los pedidos o ver e imprimir facturas, inicia sesión en la página del historial de pedidos en el panel de tu cuenta de Microsoft.
Obtenga información sobre cómo ponerse en contacto con Microsoft Store soporte técnico para obtener ayuda sobre el problema de pago y facturación.
Al comprar aplicaciones o juegos en Microsoft Store, el texto Compras desde la aplicación significa que puedes realizar compras desde la aplicación con ese elemento.
Si has comprado un producto en Microsoft, es posible que puedas solicitar un reembolso, cambio o devolución. Aplicaciones de & de juegos Hardware. Las mercancías digitales, como aplicaciones, juegos, contenido de complementos, suscripciones, películas, programas de televisión y libros, no son reembolsables, a menos que la oferta o la ...
Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas. Si tienes problemas para comprar aplicaciones, juegos o descargas de Microsoft Store, prueba estos pasos.
Obtenga ayuda con las compras Microsoft Store, las suscripciones, los reembolsos, las opciones de pago y la comprobación del historial de pedidos.
Aprende a cambiar la configuración de inicio de sesión de compra de Microsoft Store en Windows para realizar compras sin escribir una contraseña.
Puedes cancelar uno o más artículos de un pedido o pedido por adelantado de Microsoft Store antes de que te lo cobren o de que te envíen el artículo. Ve al Historial de pedidos y busca el pedido o pedido por adelantado. Selecciona Cancelar artículo junto al artículo que quieras cancelar.
Puedes administrar todas las suscripciones de Microsoft en el panel de tu cuenta de Microsoft. Selecciona cada suscripción para cambiar la hora y la forma de pago, o para ver el historial de pedidos & recibos. Elija el tipo de cuenta.
Estas son las causas más probables de un cargo no reconocido: Una suscripción de Microsoft tiene habilitada la facturación periódica. Alguien que conoces, como un miembro de la familia, ha comprado algo con tu tarjeta. Ahora puedes investigar esto en la página Administrar tus pagos .
Si ha comprado un artículo físico en Microsoft Store y está en camino, puede comprobar el estado en la página historial de pedidos. Sugerencia: Si no ha iniciado sesión y ha usado la desprotección de invitado al crear el pedido, use la Búsqueda de pedidos de invitado en su lugar.
