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Selecciona el tipo de solución de problemas que deseas llevar a cabo y, a continuación, Ejecutar el Solucionador de problemas. Deja que se ejecute el solucionador de problemas y luego responde a las preguntas en pantalla.
Se describe cómo utilizar la herramienta Comprobador de archivos de sistema para solucionar problemas relacionados con archivos de sistema que faltan o están dañados en Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista.
Explica cómo quitar virus, spyware, software fraudulento o malware con Microsoft Security Essentials, Examen de seguridad de Microsoft y Microsoft Defender sin Conexión.
El dispositivo podría dañarse si se deja caer, se quema, se perfora o se golpea fuertemente, o si entra en contacto con líquido. Si sospechas de daños en el dispositivo o la batería, deja de usar el dispositivo, ya que podrán producirse sobrecalentamientos o lesiones.
Reparar un libro dañado. Cuando Microsoft Excel detecta que un libro está dañado al abrirlo, automáticamente inicia el modo de recuperación de archivos e intenta reparar el libro. Si el modo de recuperación de archivos no se inicia, use este proceso manual para recuperar su trabajo: Haga clic en Archivo > Abrir.
Si recibes un código de error al descargar e instalar las actualizaciones de Windows, el Solucionador de problemas para actualizaciones puede ayudarte a resolverlo. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solución de problemas > Otros solucionadores de problemas.
Microsoft Complete ofrece una cobertura ampliada de hardware y daños accidentales. Luego de adquirirlo, también recibirá asistencia técnica ilimitada de Microsoft. Disponible sólo en algunos mercados.
El programa de instalación de Windows ejecuta la herramienta Comprobador del Registro de Windows para comprobar la integridad del Registro actual antes de ejecutar una actualización. Si detecta daños en el Registro, intenta corregirlos automáticamente.
Los errores de pantalla azul (también denominados a veces errores de pantalla en negro o errores de código STOP) pueden producirse si un problema grave hace que Windows se apague o se reinicie inesperadamente.
Si el panel táctil no funciona, es posible que se deba a que falta un controlador o a que no está actualizado. Actualizar o reinstalar los controladores del panel táctil en el Administrador de dispositivos puede ayudar a solucionar el problema.
Use esta herramienta para buscar y quitar amenazas prevalentes concretas y revertir los daños provocados (consulta familias de malware cubiertas). Para una detección y eliminación completas de malware, considera utilizar Windows Defender Offline o el Examen de seguridad de Microsoft.
