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22 de feb. de 2021 · Permite realizar una denuncia o queja por una supuesta mal prestación de un servicio realizado por un operador turístico permite manifestar el desacuerdo por una situación que ocurrió, que está ocurriendo o que puede ocurrir, relacionada con una actividad que puede afectar (directa o indirectamente) al sector turístico.
Con el objeto de dar respuesta a estas demandas y de conformidad con el Plan de Medidas Antifraude del Ministerio de Industria y Turismo aprobado mediante resolución del Subsecretario de 18 de abril de 2022, se crea un canal de denuncias específico y seguro de participación que nace de la necesidad de ofrecer un cauce adecuado que permita ...
El procedimiento de Quejas y Sugerencias es de aplicación exclusivamente a las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados por el Ministerio de Industria y Turismo. Para otro tipo de reclamaciones, opiniones o consultas, puede utilizar los siguientes formularios: Reclamaciones sobre electricidad y gas
Presentar una denuncia contra una agencia de viajes. Si creés que la agencia incumplió la normativa aplicable o lo pactado en el contrato, podés hacer una denuncia.
El procedimiento de Quejas y Sugerencias es de aplicación exclusivamente a las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados por el Ministerio de Industria y Turismo.
La autoridad revisa el caso y los documentos de respaldo para determinar si la materia es competencia del Ministerio de Turismo, de ser así, se dispone al técnico/a que gestione la denuncia o reclamo de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento de denuncias y quejas administrativas turísticas.
Para acceder a los servicios electrónicos de Industria y Pyme, Comercio y Turismo. Atención al ciudadano Información de carácter general, cómo contactar y quejas y sugerencias.
