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9 de abr. de 2024 · 2. Optimice su experiencia móvil. La experiencia del cliente omnicanal se apoyará en gran medida en la tecnología, por lo que debe poner a punto sus capacidades móviles. Los clientes modernos suelen estar pegados a sus teléfonos y, aunque no compren por móvil, es muy probable que naveguen por él.
Hace 4 días · La segmentación ABC de clientes consiste en la clasificación en base a la rentabilidad, formas de pago, ventas potenciales, etc. de las cuentas de modo que, si tomamos por ejemplo la referencia de las ventas, podríamos diseñar en este sentido esta clasificación: Categoría A: representación el mayor porcentaje de nuestras ventas, entre un ...
8 de abr. de 2024 · Herramientas y Tecnología en la Gestión de Carteras: Más Allá del Contable. Para contadores independientes, diversas herramientas y tecnologías pueden optimizar la gestión de carteras de clientes: Sistemas CRM: Permiten gestionar y analizar las interacciones con los clientes, mejorando la relación y personalizando servicios.
Hace 2 días · La Sede Electrónica utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayuda a optimizar su visita. Las cookies no se utilizan para recoger información de carácter personal. Usted puede permitir su uso o rechazarlo, también puede cambiar su configuración siempre que lo desee.
Hace 1 día · Protocolo de atención telefónica 3. Protocolo de atención ante crisis o eventualidades Cómo hacer un protocolo de servicio al cliente en6pasos 1. Especifica la misión y visión de tu empresa 2. Enumera las funciones de tus empleados 3. Define qué es un buen servicio al cliente, según tu empresa 4.
4 de abr. de 2024 · Mi Orange es el espacio virtual o área privada online desde el que los clientes pueden gestionar y modificar su tarifa contratada con la compañía. Podrás acceder tanto desde tu ordenador, como desde tu móvil o tablet. Además, desde allí podrás realizar otras operaciones como contratar nuevos servicios o gestionar tu facturación.
12 de abr. de 2024 · El tiempo medio de espera (TME) y el tiempo medio de servicio (TMA) son dos indicadores de satisfacción de clientes muy utilizados en el área de servicio. El TME tiene como objetivo identificar cuánto tiempo espera un cliente para recibir atención. Se puede medir en diferentes canales de la empresa, por ejemplo, chatbot para sitio web ...
