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En este manual de servicio al cliente identificarás la importancia de enfocarte en el cliente, cómo establecer el servicio en tu empresa y varios ejemplos que te ayudarán a aplicar las mejoras necesarias al respecto.
El servicio al cliente abarca actitudes y acciones que buscan satisfacer las necesidades del cliente, relacionadas con sus puntos de dolor y con cómo los resuelve tu producto o servicio; pero también con la experiencia en tu sitio web y en cada una de las interacciones con tu marca.
La atención al cliente consiste en apoyar a los clientes. Descubre las habilidades clave del servicio de atención al cliente, sus tipos y los requisitos para aumentar la satisfacción del cliente.
